Solicitud de Garantías
Para que siempre estés tranquilo, aquí tienes la información sobre cómo solicitar la garantía de tu producto.
¡La Capuchineria está contigo!
Comunícate a nuestra línea de atención 301 220 0938 para recibir tu máquina para revision y diagnóstico dentro de garantía.
Identifica si es garantía
A continuación encontrarás información importante sobre novedad de tu producto.
El producto presenta falla técnica o defecto de fábrica. Esto debe ser certificado por medio de una revisión.
El producto tiene daños por maltrato o casofortuito.
Presenta daño o mal funcionamiento por el hecho de un tercero
Se ha superado el tiempo limite ofrecido por el fabricante.
En caso de que no hayas atendido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento dadas por el fabricante del producto en el manual.
Si identificas que tu producto si aplica, lo recibimos para revisión y diagnóstico dentro de garantía.
Preguntas frecuentes
¿Es necesario tener la factura?
Te sugerimos conservar la factura, sin embargo, si no cuentas con ella, nos debes suministrar los siguientes datos para entregarte una copia (Cédula, fecha en la cual compraste el producto, y el lugar donde lo compraste). Si bien no es obligatorio tener los empaques originales, te recomendamos guardarlos para presentarlos al momento de la reclamación.
¿Cuál es el plazo de respuesta?
¿Qué puede pasar con mi producto?
¿Cómo agilizar el proceso?
